Csere/Visszaküldés

Visszaküldési Szabályzat

Köszönjük, hogy webshopunkban vásárolt! Amennyiben a megrendelt termék mégsem felel meg az elvárásainak, az alábbi feltételek szerint van lehetősége a visszaküldésre.

1. Elállási jog

Vásárlóink jogosultak a termék kézhezvételétől számított 10 munkanapon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól.

2. Visszaküldési szándék bejelentése

A visszaküldési szándékot a termék kézhezvételétől számított 48 órán belül szükséges jelezni emailben az ügyfélszolgálat részére.

Az emailnek tartalmaznia kell:

• a vásárló nevét
• a rendelési számot
• a visszaküldeni kívánt termék megnevezését
• rövid indoklást (nem kötelező, de segíti munkánkat)

A határidőn túl beérkezett jelzéseket nem áll módunkban elfogadni.

3. A visszaküldés feltételei

A termék kizárólag az alábbi feltételek teljesülése esetén küldhető vissza:

• nem használt, nem mosott állapotban
• eredeti, sértetlen címkével
• eredeti csomagolásban
• hiánytalan tartozékokkal

Higiéniai okokból fehérnemű, fürdőruha és egyéb intim ruházati termék nem küldhető vissza, amennyiben a higiéniai zár sérült vagy eltávolításra került.

4. Visszaküldés menete

Küldje el visszaküldési szándékát emailben 48 órán belül.
Az ügyfélszolgálat visszaigazolja a kérelmet és megküldi a visszaküldési információkat.
A terméket legkésőbb a kézhezvételtől számított 10 munkanapon belül postázza vissza a megadott címre.

A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy tévesen került kiszállításra.

5. Visszatérítés

A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően a vételárat legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük az eredeti fizetési módnak megfelelően.
Amennyiben a termék nem felel meg a visszaküldési feltételeknek, a visszatérítést nem áll módunkban teljesíteni, és a terméket a vásárló költségére visszaküldjük.

Kérdés esetén ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.
Köszönjük bizalmát és vásárlását!